Những năm gần đây, Content Marketing đã trở thành một trong những lĩnh vực “hot” nhất ngành tiếp thị.
Làm Content Marketing là làm gì?
Content Marketing được hiệu là một chiến lược marketing tập trung vào việc tạo nội dung có giá trị. Để thúc đẩy các hành động tiếp theo của khách hàng theo chủ ý của người làm nội dung.
Content Marketing tại Agency
Ở hầu hết các agency, công việc trọng yếu của đội ngũ Content là giúp đối tác thu hút khách hàng tiềm năng. Thông qua việc phát triển chiến lược nội dung, tư vấn giải pháp, sản xuất blog, đồ hoạ, infographic, SEO… Đối với creative agency, đội ngũ Content thường bao gồm cả Content Writer lẫn Copy Writer. Họ làm việc gắn bó với Designer, Video Editor, hoạ sĩ…
Để hình dung rõ hơn, hãy cùng xem qua mô tả công việc cho vị trí Content Manager :
- Phát triển ý tưởng / nội dung sáng tạo và phù hợp với xu hướng truyền thông hiện tại.
- Hiểu rõ mục tiêu của chiến dịch và đề ra các chiến lược để đạt được chúng.
- Cùng các bộ phận khác sáng tạo ngôn ngữ và hình ảnh đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
- Lập kế hoạch và sản xuất nội dung trên các nền tảng Facebook, Instagram, Zalo, LinkedIn,…
Mục tiêu hàng đầu của vị trí này là tạo cung cấp giải pháp và dịch vụ cho khách hàng qua chuỗi các nội dung.
Content Marketing tại thương hiệu
Content Marketing trong nội bộ thương hiệu là đội ngũ tiếp thị nội dung do chính công ty tạo ra. Nhiệm vụ của một in-house Content Marketer là hiểu rõ định vị và sứ mệnh của thương hiệu .
Công việc của vị trí Senior International Content Manager tại công ty ExpressVPN như sau:
- Giữ vai trò là nhà chiến lược nội dung, chịu trách nhiệm về phân phối, đảm bảo chất lượng và hiệu suất.
- Thiết kế các landing page với định hướng bán hàng, sau đó phát triển các blog dạng dài….
- Trình bày các chủ đề phức tạp về mặt kỹ thuật theo cách rõ ràng, hấp dẫn.
- Phối hợp với các bộ phận khác (PR, SEO,..) để quản lý landing-page và tối ưu hóa các dự án.
Tuỳ thuộc quy mô của từng công ty, Content Marketing có thể tách thành một bộ phận riêng . Một team Content Marketing cơ bản thường bao gồm Biên tập viên, nhà Chiến lược nội dung, và nhân viên viết bài. Đội ngũ này phối hợp cùng bộ phận SEO, PR, quảng cáo, truyền thông… để đẩy mạnh chiến dịch .
Minh hoạ về cấu trúc bộ phận Marketing trong một công ty.
Tranh cãi về vai trò của Content
Trong công ty, Content Marketing không phải là đội ngũ nòng cốt để tăng doanh thu. Có lẽ nghịch lý này chính là tiền đề cho nhiều luồng ý kiến trái chiều xoay quanh Content Marketing.
Một số bạn trẻ cho rằng, sứ mệnh cốt lõi của tiếp thị nội dung là cung cấp thông tin cho khách hàng. Chính vì thế, họ lầm tưởng và “nghệ sĩ hoá” công việc sản xuất nội dung.
Content có chịu trách nhiệm kiếm tiền?
Trong khi đó, nhiệm vụ của Content Marketing lấp đầy thân phễu trên, bằng việc cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng để tăng Awareness (Nhận thức). Nội dung càng hấp dẫn thì Content Marketing càng gần với mức phễu thứ hai là Interest (Hứng thú).
Như vậy, mục đích cuối cùng của Content Marketing vẫn là “thúc đẩy những hành động sinh lợi nhuận từ khách hàng”. Tuy nhiên, bản thân việc sản xuất nội dung không làm được điều đó, mà chỉ hỗ trợ nâng cao nhận thức và thu hút khách hàng tiềm năng (thân phễu trên). Để tăng thêm lợi nhuận (thân phễu dưới), là cả một sự phối hợp ăn ý và hiệu quả giữa đội ngũ Content Marketing và các bộ phận khác.
Đồng thời, chúng ta cũng cần nhấn mạnh vai trò của Content Marketing trong việc lôi cuốn khách hàng. Chính những nội dung sáng tạo và thú vị trên đa nền tảng là chìa khoá để mở ra chiếc phễu Marketing, dẫn lối khách hàng vào những giai đoạn tiếp theo của hành trình.
