[HÀ NỘI] CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Mô tả

- Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ của khách hàng, tư vấn giải quyết vấn đề trực tiếp cho khách hàng hoặc phối hợp với cấp trên để giải quyết.
- Chăm sóc, xây dựng mối quan hệ khách hàng của công ty.
- Chăm sóc tín hiệu thiết bị giám sát hành trình trên phần mềm.
- Tư vấn, báo phí dịch vụ và thực hiện gia hạn dịch vụ cho khách hàng.
- Hợp tác với phòng ban khác về việc báo giá, thu phí dịch vụ, gia hạn dịch vụ, bảo hành, công nợ, …
- Tổng kết dữ liệu, thống kê báo cáo kết quả công việc, các phản hồi của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
- Tham mưu cho Quản lý, Ban lãnh đạo các giải pháp để gia tăng chất lượng dịch vụ, hoàn thiện tốt công việc.
- Thực hiện các công việc theo sự phân công của quản lý và ban lãnh đạo.

Yêu cầu kinh nghiệm

• Giới tính: Nữ, tuổi dưới 26
• Trình độ: Cao đẳng trở lên.
• Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm từ 5 - 6 tháng trong lĩnh vực sales/tư vấn/bán hàng/chăm sóc khách hàng/ Sale Admin
• Kỹ năng: Có kỹ năng giao tiếp tốt, linh hoạt trong xử lý tình huống, giọng nói dễ nghe, phát âm chuẩn, đàm phán, thuyết phục, thiết lập các mỗi quan hệ trong công việc.
• Chủ động trong công việc, sáng tạo, có tinh thần trách nhiệm, có kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
• Thành thạo máy tính, tin học văn phòng.

Lợi ích

• Chế độ lương: luôn luôn tốt nhất, từ 7-8tr trở lên. Thưởng KPI công việc + tăng theo thâm niên.
• Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của công ty và nhà nước: ngày nghỉ, thưởng lễ tết, đóng BHXH.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động. Được tiếp xúc với công nghệ định vị GPS tiên tiến nhất hiện nay.
• Được xét thưởng nhân viên xuất sắc hàng tháng, quý, thưởng sáng kiến.
• Được Công ty tổ chức sinh nhật cho từng cá nhân.
• Được tiếp xúc với nhiều khách hàng, gia tăng kỹ năng giao tiếp.
• Được học tập và đào tạo về các kỹ năng phát triển bản thân như: Quản lý thời gian, thuyết trình, kiềm chế cảm xúc, lập kế hoạch, kỹ năng xử lý từ chối, …
• Ban lãnh đạo trẻ trung, thân thiện, dân chủ, muốn tạo ra những con người mang nhiều giá trị cho cộng đồng.