[HÀ NỘI] CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - CA CHIỀU TỐI
Toàn thời gian B06 - L16 An Vượng, Dương Nội, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam Posted 1 month ago
About Position
[HÀ NỘI] CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - CA CHIỀU TỐI (Toàn thời gian)
6,000,000đ - 8,000,000đ / Hàng tháng
B06 - L16 An Vượng, Dương Nội, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam
[HÀ NỘI] CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - CA CHIỀU TỐI
Toàn thời gian B06 - L16 An Vượng, Dương Nội, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam Posted 1 month ago
Mô tả
I. MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
- Đảm bảo trải nghiệm khách hàng tích cực trên các kênh thương mại điện tử Shopee, TikTok bằng việc xử lý đơn hàng, phản hồi khách nhanh chóng, giải quyết khiếu nại hợp lý và duy trì tỉ lệ chất lượng theo chuẩn sàn.
II. NHIỆM VỤ CỤ THỂ
- Trả lời tin nhắn, phản hồi bình luận, xử lý yêu cầu của khách trên Shopee & TikTok Shop.
- Xử lý đơn hàng: xác nhận, theo dõi giao vận, hỗ trợ hoàn/huỷ/đổi trả.
- Theo dõi & phản hồi khiếu nại phát sinh từ khách hoặc từ sàn (vi phạm, điểm sao…).Tổng hợp phản hồi từ khách để cải tiến dịch vụ & phối hợp với các bộ phận liên quan (Kho, Livestream, Vận hành).
- Theo dõi chỉ số đánh giá chất lượng tài khoản (vi phạm, tỉ lệ chat, đơn huỷ…) và báo cáo hằng tuần.
Yêu cầu kinh nghiệm
- Giới tính: Nam/Nữ, 20-30 tuổi
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học các ngành liên quan
- Kinh nghiệm: Từ 6 tháng ở vị trí tương đương, đã từng làm CSKH hoặc vận hành đơn hàng trên Shopee và TikTok Shop.
- Có khả năng giao tiếp qua tin nhắn tốt, xử lý tình huống khéo léo.
- Thành thạo các công cụ văn phòng cơ bản (Excel, GoogleSheet…).
- Có máy tính cá nhân
- Tỉ mỉ, chăm chỉ, chủ động, có trách nhiệm cao với công việc.
Lợi ích
- Lương cơ bản: 7.000.000VNĐ/ tháng
- Phụ cấp trợ lý livestream ghim giá và sửa giá: 1.000.000VNĐ/ tháng
- Phụ cấp đi lại: 300.000 vnđ (>10km) & 500.000 vnđ (>15km)
- Phụ cấp ăn tối: 500.000VNĐ/ tháng
- Thưởng KPI: theo hiệu suất công việc
- Cơ hội thăng tiến: Lên vị trí Senior CSKH hoặc các vị trí quản lý CSKH
- BHXH: theo quy định của Luật lao động
- Nghỉ lễ tết theo quy định của Công ty
- Được tham gia các khóa học đào tạo nâng cao chuyên môn và phát triển bản thân
- Team building, nghỉ mát theo quy định của công ty
Hướng dẫn giới thiệu
Thời gian làm việc: 15h00-23h (nghỉ ăn tối 1 tiếng nhân sự chủ động sắp xếp), 1 tháng làm 26 côngĐịa chỉ: B06 - L16 An Vượng, Dương Nội, Hà Đông
____
Link JD: https://docs.google.com/document/d/1mDOX5zjal3cMBCwm8_kyAd0RLiC71NQYWUSUtzrbwKM/edit?usp=sharing
By applying to a job using Nền tảng headhunter you are agreeing to comply with and be subject to the Nền tảng headhunter Terms and Conditions for use of our website. To use our website, you must agree with the Terms and Conditions and both meet and comply with their provisions.
Premium Job
From BLUEWIND
BLUEWIND
B06 - L16 An Vượng, Dương Nội, Hà Đông
11-50 Employees
0976401001
Với triết lý biến hành trình của mọi người Việt thành hành trình tự do và sáng tạo, khám phá khả năng bản thân, và đổi mới bằng sự sáng tạo liên tục để vượt qua thách thức và đạt được thành công trong cuộc sống. Thương hiệu giày thể thao Việt – Bluewind luôn tiên phong đổi mới, thách thức giới hạn để mỗi sản phẩm trở thành nguồn động viên tích cực cho hành trình cá nhân của mỗi người. Bluewind kiến tạo và duy trì sự tin tưởng của khách hàng và cộng đồng xã hội bằng chất lượng sản phẩm và dịch vụ ngày càng được nâng cao. Bluewind tin tưởng sẽ kiến tạo lên những giá trị tốt đẹp, những tác động tích cực đến với cộng đồng xã hội.
Trao đổi nội bộ