NHÂN VIÊN QUẢN LÝ HỌC VIÊN (SA)
Toàn thời gian 20-20B Trần Cao Vân, Phường Đa Kao, Quận 1, Hồ Chí Minh, Việt Nam Posted 1 month ago
About Position
NHÂN VIÊN QUẢN LÝ HỌC VIÊN (SA) (Toàn thời gian)
7,000,000đ - 12,000,000đ / Hàng tháng
20-20B Trần Cao Vân, Phường Đa Kao, Quận 1, Hồ Chí Minh, Việt Nam
NHÂN VIÊN QUẢN LÝ HỌC VIÊN (SA)
Toàn thời gian 20-20B Trần Cao Vân, Phường Đa Kao, Quận 1, Hồ Chí Minh, Việt Nam Posted 1 month ago
Mô tả
1. Đảm bảo chất lượng và sự hài lòng của học viên với dịch vụ và chất lượng sản phẩm
- Chủ động tiếp nhận và xử lý các vấn đề/ yêu cầu/ thắc mắc của học viên trong quá trình sử dụng dịch vụ công ty từ các kênh giao tiếp
- Phối hợp làm việc với bộ phận của HQ ở Thái Lan để xử lý và giải quyết các vấn đề phát sinh
- Gọi điện chăm sóc học viên định kỳ trong quá trình học để đưa ra giải pháp hỗ trợ kịp thời
- Triển khai khảo sát định kỳ, thu thập ý kiến từ học viên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
2. Theo dõi và tư vấn đảm bảo học viên đạt mục tiêu học tập
- Theo dõi tiến độ học tập và đưa ra phương án nhắc nhở
- Chủ động tư vấn và đưa ra giải pháp học tập, sử dụng chương trình hiệu quả cho học viên
3. Phối hợp với các phòng ban để triển khai các hoạt động định kỳ cho học viên
4. Duy trì hình ảnh và chất lượng dịch vụ của sản phẩm thông qua thái độ, kênh giao tiếp với khách hàng, phương án tiếp nhận và xử lý
5. Các công việc liên quan đến chuyên môn khác khi được yêu cầu từ Quản lý trực tiếp
=======
KPI của vị trí
- Tỷ lệ mua lại >=65%
- Tỷ lệ giới thiệu >=15%
- Mức độ hài lòng về dịch vụ quản lý học viên (khảo sát định kỳ)
Yêu cầu kinh nghiệm
- Nam/Nữ có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc
- Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại Học, ưu tiên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế thương mại, Tiếp thị, Dịch vụ khách hàng
- Tốt nghiệp trường Top 1 chuyên ngành liên quan (nếu không có kinh nghiệm) là 1 điểm cộng hoặc tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tư vấn + chăm sóc khách hàng B2C (ưu tiên lĩnh vực giáo dục, công nghệ)
- Ưu tiên ứng viên có nền tảng tiếng Anh tốt (tương đương IELST 6.5), có kinh nghiệm tự học và giảng dạy tiếng Anh.
Lợi ích
- Thu nhập hấp dẫn (mức lương cơ bản + hoa hồng + thưởng)
- Lương cơ bản: 7.000.000 - 12.000.000 + thưởng KPI (Thu nhập 8.000.000 - 15.000.000).
- Thử việc 100% lương, bảo hiểm đầy đủ theo luật lao động (đóng sau khi kết thúc thử việc)
- Được hưởng đầy đủ BHXH, BHYT và BHTN theo Luật lao động hiện hành
- Review lương định kỳ 6 tháng
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, được đào tạo bài bản trước khi bắt đầu công việc
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Được đào tạo các kỹ năng quản trị công việc, có cơ hội thăng tiến nếu thể hiện rõ tiềm năng và sức bật
- Được tham gia các hoạt động chung của Công ty: du lịch, teambuilding, sự kiện nội bộ.
Hướng dẫn giới thiệu
Thời gian làm việc: thứ 2 đến thứ 6 (9:00 - 18:30 và 13:00 - 21:00) + 2 ngày thứ 7 trong tháng, tối đa 30% làm ca lệch (13:00 - 21:00)Địa điểm làm việc: 20-20B Trần Cao Vân, Phường Đa Kao, Quận 1, Hồ Chí Minh
Link JD: https://docs.google.com/document/d/1FvQypVaeVuu5l_akbOMR-7_2Kc0IdMrqNvuscrWFaR0/edit
By applying to a job using Nhân Lực Việt Nam you are agreeing to comply with and be subject to the Nhân Lực Việt Nam Terms and Conditions for use of our website. To use our website, you must agree with the Terms and Conditions and both meet and comply with their provisions.
Premium Job
From Globish
Globish
Phòng 02-128 , WeWork Lim Tower 3, Tầng 2, 29A Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
11-50 Employees
0976096496
Học viện Anh ngữ Globish được thành lập vào năm 2014 tại Thái Lan, với tham vọng có thể giúp người Thái giao tiếp tốt bằng Tiếng Anh. Dần dần, chúng tôi nhận ra rằng người Thái nói riêng, và một số dân tộc khác trong khu vực nói chung gặp phải trở ngại khi phải giao tiếp hoặc bày tỏ quan điểm bằng tiếng Anh; và Ngôn ngữ, sau đó, trở thành một rào cản lớn trên con đường hoà nhập toàn cầu của họ. Ở Thái Lan, tiếng Anh là một môn học bắt buộc ở trường học nhưng phần lớn người Thái không thể sử dụng tiếng Anh (tương tự như một số nước Đông Nam Á khác như Việt Nam, Indonesia, Lào, Kampuchia,..). Mặc dù biết tiếng Anh, nhưng khi gặp người nước ngoài, họ lại mất tự tin. Với sự thấu hiểu đó, chúng tôi - một nhóm bạn trẻ tuổi đã mạnh dạn thành lập Globish với mong muốn giải quyết vấn đề trên, bởi vì chúng tôi tin rằng "Ngôn ngữ" là một trong những điều kiện giúp mang lại nhiều cơ hội phát triển hơn cho mọi người. Và, ý tưởng này đã nhận được rất nhiều sự quan tâm của các nhà đầu tư để giúp Globish có thể phát triển mạnh mẽ hơn trong toàn khu vực Đông Nam Á, giúp cho người Thái nói riêng và các dân tộc khác trong khu vực nói chung có thể giao tiếp tốt bằng tiếng Anh.
https://www.globish-academia.com/
Trao đổi nội bộ