Chăm Sóc Học Viên
Toàn thời gian 20-20B Trần Cao Vân, Phường Đa Kao, Quận 1, Hồ Chí Minh, Việt Nam Posted 2 weeks ago
About Position
Chăm Sóc Học Viên (Toàn thời gian)
5,500,000đ - 8,000,000đ / Hàng tháng
20-20B Trần Cao Vân, Phường Đa Kao, Quận 1, Hồ Chí Minh, Việt Nam
Chăm Sóc Học Viên
Toàn thời gian 20-20B Trần Cao Vân, Phường Đa Kao, Quận 1, Hồ Chí Minh, Việt Nam Posted 2 weeks ago
Mô tả
- Tiếp nhận yêu cầu/ thắc mắc/ thông tin phát sinh trong ca trực qua các kênh giao tiếp: tổng đài, zalo, line, skype, v.v
- Trực tiếp giải đáp các thắc mắc của học viên về thông tin sử dụng dịch vụ của công ty
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý yêu cầu/ thắc mắc của học viên
- Xử lý và phản hồi yêu cầu/ thắc mắc/ thông tin phát sinh trong ca trực theo quy định
- Ghi nhận đầy đủ thông tin thắc mắc/ yêu cầu của học viên vào hệ thống quản lý
- Duy trì hình ảnh và chất lượng dịch vụ của sản phẩm thông qua thái độ, kênh giao tiếp với khách hàng, phương án tiếp nhận và xử lý
- Thực hiện các công việc khác liên quan đến chăm sóc và hỗ trợ học viên theo sự phân công của quản lý/ giám sát trực tiếp
KPI của vị trí:
- 100% yêu cầu/ thắc mắc phát sinh trong ca trực được tiếp nhận và xử lý theo quy định
- Mức độ hài lòng của học viên về dịch vụ (khảo sát định kỳ)
Yêu cầu kinh nghiệm
- Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại Học, ưu tiên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế thương mại, Tiếp thị, Dịch vụ khách hàng
- Đối tượng: Nam/Nữ có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm làm việc trong mảng giáo dục
- Yêu thích nghề chăm sóc khách hàng – dịch vụ khách hàng, suy nghĩ logic.
- Cẩn thận, tỉ mỉ.
- Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc cao .
- Yêu thích & đam mê công việc tiếp xúc với khách hàng và chịu dấn thân làm việc trong môi trường Start up.
- Giao tiếp tốt: diễn đạt ý – câu từ tiếng Việt tốt, tự tin, giọng nói dễ nghe.
- Vi tính văn phòng: có khả năng sử dụng tốt và xử lý các vấn đề liên quan đến phần mềm máy tính như: MS-Office, Teamview, Chrome,…
- Tiếng Anh cơ bản
- Khả năng nắm bắt thông tin và diễn đạt về kỹ thuật tốt
Lợi ích
- Lương cứng từ 5,500,000VNĐ - 8,000,000VND + thưởng KPI + hoa hồng. Tổng thu nhập từ 7tr – 12tr
- Thử việc 100% lương, bảo hiểm đầy đủ theo luật lao động (đóng sau khi kết thúc thử việc)
- Được hưởng đầy đủ BHXH, BHYT và BHTN theo Luật lao động hiện hành
- Review lương định kỳ 6 tháng
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, được đào tạo bài bản trước khi bắt đầu công việc
- Được đào tạo các kỹ năng quản trị công việc, có cơ hội thăng tiến nếu thể hiện rõ tiềm năng và sức bật
- Được tham gia các hoạt động chung của Công ty: du lịch, teambuilding, sự kiện nội bộ.
Hướng dẫn giới thiệu
Từ thứ 2 - CN (nghỉ 1 ngày/ tuần theo lịch sắp xếp công ty, chuẩn 26 ngày công), làm theo ca xoay vòng từ 8 tiếng/ ngàyCa sáng (8:00 - 16:00) làm tại văn phòng, ca tối (16:00 - 24:00) làm online
Link CV:
https://docs.google.com/document/d/1itXZgu_XC4WpPKe6uv32v194Kb9k-Gl_de2EhkVC2RU/edit?usp=sharing
By applying to a job using Nhân Lực Việt Nam you are agreeing to comply with and be subject to the Nhân Lực Việt Nam Terms and Conditions for use of our website. To use our website, you must agree with the Terms and Conditions and both meet and comply with their provisions.
Premium Job
From GLOBISH
GLOBISH
20-20B Trần Cao Vân, Phường Đa Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
51-200 Employees
0976096496
Học viện Anh ngữ Globish được thành lập vào năm 2014 tại Thái Lan, với tham vọng có thể giúp người Thái giao tiếp tốt bằng Tiếng Anh. Dần dần, chúng tôi nhận ra rằng người Thái nói riêng, và một số dân tộc khác trong khu vực nói chung gặp phải trở ngại khi phải giao tiếp hoặc bày tỏ quan điểm bằng tiếng Anh; và Ngôn ngữ, sau đó, trở thành một rào cản lớn trên con đường hoà nhập toàn cầu của họ. Ở Thái Lan, tiếng Anh là một môn học bắt buộc ở trường học nhưng phần lớn người Thái không thể sử dụng tiếng Anh (tương tự như một số nước Đông Nam Á khác như Việt Nam, Indonesia, Lào, Kampuchia,..). Mặc dù biết tiếng Anh, nhưng khi gặp người nước ngoài, họ lại mất tự tin. Với sự thấu hiểu đó, chúng tôi - một nhóm bạn trẻ tuổi đã mạnh dạn thành lập Globish với mong muốn giải quyết vấn đề trên, bởi vì chúng tôi tin rằng "Ngôn ngữ" là một trong những điều kiện giúp mang lại nhiều cơ hội phát triển hơn cho mọi người. Và, ý tưởng này đã nhận được rất nhiều sự quan tâm của các nhà đầu tư để giúp Globish có thể phát triển mạnh mẽ hơn trong toàn khu vực Đông Nam Á, giúp cho người Thái nói riêng và các dân tộc khác trong khu vực nói chung có thể giao tiếp tốt bằng tiếng Anh.
Trao đổi nội bộ